Спасибо, но нет!

0
1176

 

У каждого из нас была ситуация, когда незнакомые люди нам звонили или подходили на улице с вопросом/предложением что-либо купить, починить, посетить семинар и подобное. Да и наши знакомые и близкие люди тоже время от времени обращаются с какими-либо неудобными для нас просьбами. И отказать неудобно, и согласиться не могу. Что делать? Вот в такой ситуации полезно уметь говорить людям «нет»! Один из самых главных социальных навыков – умение говорить людям «нет» и при этом не чувствовать себя так, будто ты предал мать, отца, государство, народ и человечество в целом. 

Бывают ситуации, когда отказ необходим. Умение, при необходимости, сказать: «Нет!» – это показатель уверенности в себе. Мы должны уметь говорить: “Спасибо, но нет!”. Оотказ необходим, чтобы спасти свое драгоценное время. Есть назойливые продавцы, нежелательные посетители, предложения не по адресу и другое.

Отказать можно грубо, а можно и вежливо. Уважающий себя человек выберет вежливый отказ: «Спасибо, но нет!». Вежливо — это не значит извиняясь. Сделайте ваш вежливый отказ спокойным и уверенным. Менее уважающий себя человек возможно скажет: «Достали вы со своими ножами (просьбами и подобное)!», мимикой и жестами добавив свое возмущение. Отказать вежливо или грубо – это наш выбор. Отношение к окружающим – это, прежде всего, уважение к себе.

Если вы отказываете друзьям или знакомым, запомните три главных шага. Первый – скажите что-то приятное, второй – уважительно откажите, третий – завершите чем-то хорошим. Например: «Моя ты хорошая! Всегда рада идти тебе навстречу. Но не сегодня. В следующий раз я обязательно помогу тебе!»

Отказ не является хорошим или плохим. Это своя точка зрения, своя позиция, своя линия. Это проявление уверенного поведения. И оправдываться в своем отказе не стоит. Можно лишь объяснить причину отказа, да и то, при условии, что собеседнику не понятны его мотивы.

Есть ситуации, когда можно взять время на обдумывание. В таком случае не торопитесь с окончательным отказом. Например: «Мне нужно подумать», «Через время я вам отвечу», «В следующий раз обязательно!».

Итак, корректно отказать в выполнении просьбы нужно в ситуациях, когда:

  • вами пользуются и постоянно обращаются к вам;
  • действительно, нет времени, возможности (по разным причинам) сделать то, о чём вас просят;
  • вы сильно устали;
  • то, чего от вас хотят, расходится с вашими взглядами, принципами, ценностями.

Подведя итог можно сказать следующее… Когда мы отказываем человеку нужно:

  • Уважительно отреагировать на просьбу: «Спасибо за предложение!», «Хорошая идея!»
  • Отказаться: «Мне это не нужно». Отказ можно сопровождать объяснениями, а можно и без них. Но вот оправдываться не стоит!
  • Отказывая, не оглашать окончательного решения. Взять время подумать.
  • Уважительно откликнуться о человеке или о его предложении: «Горжусь нашей дружбой. Я подумаю над предложением. Я отказываюсь в этом, но во всех остальных вопросах солидарна с тобой.»
  • Всё вышеперечисленное сопровождать улыбкой и внимательным отношением к собеседнику. Уважать себя и сохранять внутреннее достоинство.

И помните! Ведь вы никому ничего не должны, правда?